27 Settembre 2017 – Due giorni di serrati incontri dedicati al mondo del digitale, una realtà consolidata che molti hanno già affrontato e che coinvolge tutti, operatori e consumatori. Otto “conversazioni” dal titolo “Digital Innovation: la sfida”, suddivise nelle giornate di domenica 24 e lunedì 25 Settembre 2017 a VicenzaOro September, hanno letteralmente catalizzato l’attenzione del pubblico.
L’originale format, nato dall’esperienza già fatta nel Gennaio 2017 con gli incontri “Gioielleria da 1.4 a 4.0 una rivoluzione possibile e necessaria” – organizzati in collaborazione tra Federpreziosi Confcommercio e IEG-Italian Exhibition Group – ha permesso a esperti e operatori, non solo del comparto orafo, di condividere informazioni ed esperienze con l’obiettivo di definire orientamenti per una strategia efficace ai fini di sviluppare il business in misura e maniera adeguate alle dimensioni delle singole aziende, di conoscere la tecnologia a disposizione, nonché le modalità e i supporti per una corretta valutazione: tutte le innovazioni utili ad affrontare la digitalizzazione. La collaborazione è stata sostenuta da IEG e sviluppata con il supporto di Marco Carniello, Division Director Jewellery and Fashion e Davide Turatti, Digital Marketing Manager della Società.
“Partiamo dal presupposto che le nostre gioiellerie si stanno aggiornando, stanno cavalcando il cambiamento” ha sottolineato il Direttore di Federpreziosi Confcommercio Steven Tranquilli in apertura dei lavori “e stanno sviluppando tutte le azioni possibili per affrontare i cambiamenti del mercato con maggiore competenza.
Per questo abbiamo voluto confrontarci, novità assoluta, con realtà diverse da quelle del mondo orafo e spaziare in esperienze maturate da altre aziende, come quelle del fashion, con le quali da sempre riscontriamo parecchie affinità.”
La condivisione delle problematiche, dei successi e anche degli insuccessi iniziali da parte di aziende strutturate come LuisaViaRoma nel campo dell’accessorio moda e da gioiellieri come Marta Burato di Venezia e Paolo Gianotti della De Marchi Gianotti Goiellerie di Aosta, e soprattutto delle loro esperienze nel percorrere la strada verso la digitalizzazione, sono stati spunti di aperto confronto fra i numerosissimi dettaglianti orafi presenti.
“Per il settore orafo” ha ricordato Steven Tranquilli “siamo di fronte a una bassa digitalizzazione – pari a poco più del 50% se parliamo di siti web – ma siamo certi di poter alzare significativamente la percentuale con un lavoro sinergico fra le associazioni della categoria e con gli operatori. Non dimentichiamo che Federpreziosi fa parte di un sistema articolato, dove tutte le esperienze possono essere messe intorno a un tavolo e queste esperienze condivise possono essere utili a ogni singolo operatore: soprattutto a quelli del retail che vogliono cercare di adeguarsi alle regole di un mercato oggi poco attratto dai preziosi e che, tuttavia, con una comunicazione più mirata ed incisiva, potremo nuovamente sensibilizzare nei confronti del valore non solo intrinseco ma anche emozionale del prodotto che vendiamo.”
Concetti questi ribaditi da Massimo Torti, Segretario Generale Federazione Moda Italia Confcommercio, che ha confermato la sempre maggiore attenzione da parte del fashion, un settore in cui il web ha creato un vero e proprio tsunami: il numero delle imprese del settore è passato dalle 141.212 unità nel 2011 alle 124.172 nel 2016 con un saldo natalità/mortalità pari al -2%. Questo ha spinto molti operatori a accelerare i tempi e ad utilizzare la rete senza saperlo fare, mentre altri hanno saputo sfruttare in maniera ponderata, per vendere di più e meglio, il canale di internet e quello della globalizzazione in generale. “Il nostro obiettivo” ha sottolineato Torti “è quello di cercare di essere utili ai negozi multibrand che sono ancora ancorati a principi e relazioni più fisiche che virtuali. Le abitudini e le attitudini degli acquirenti sono cambiate profondamente al punto tale che non è più possibile stare solo nel negozio fisico, ma è indispensabile guardare a internet come un’opportunità.”
Le indicazioni di quali siano gli strumenti e le modalità che, utilizzando il supporto delle strutture e dei servizi di Confcommercio Imprese per l’Italia, ogni azienda può avere a disposizione per valutare e “personalizzare” l’adeguamento del proprio business sono state fornite in dettaglio da Giuseppe Venturiello e Fabio Fulvio – rispettivamente Presidente Giovani Imprenditori Confcommercio Salerno e Responsabile Settore Politiche per lo Sviluppo Confcommercio – e da Gianluca Pellegrinelli, consulente eBay Italia e Confcommercio.
“Confcommercio” ha rimarcato Fabio Fulvio “è fra coloro che credono nella sopravvivenza del negozio fisico purché si evolva profondamente e al fenomeno internet nel retail ha dedicato un volume della Collana Le Bussole, le guide operative d’impresa riservate agli associati di cui si prevede un’edizione specifica per il settore dei preziosi. «Il negozio nell’era di Internet» offre ai negozianti spunti per inserirsi intelligentemente nei veloci mutamenti in atto senza esserne travolti, anche imparando ad utilizzare le nuove tecnologie e le loro regole ma, soprattutto,
sfruttando e potenziando alcune caratteristiche distintive che nessun player online potrà mai copiare, perché un negozio è lì, sulla strada, gestito da persone in carne ed ossa che vivono nella stessa comunità, sullo stesso territorio del cliente.”
Parlando dal punto di vista della giovane classe imprenditoriale, Giuseppe Venturiello ha sintetizzato in pochi concetti chiave quelle che devono essere le caratteristiche di chi vuole fare impresa ai giorni nostri. Occorre certo il coraggio, ma anche la conoscenza degli strumenti che oggi sono necessari perché “non si vende sul cellulare ma il cellulare serve per catturare il cliente”, così come la competenza e la creatività che si possono acquisire mettendo insieme le idee che confluiscono nel sistema associazionistico.
Attraverso un intrigante “gioco” interattivo Gianluca Pellegrinelli ha coinvolto il pubblico per semplificare i meccanismi e le tematiche del commercio integrato online, anche lui ribadendo il concetto dell’importanza dell’approfondita conoscenza dei mezzi a disposizione – con tutti i loro pro e i loro contro – per prendere decisioni consapevoli.
Sulle tecnologie, le problematiche tecniche, le strategie di carattere più strettamente operativo per sfruttare al meglio la multicanalità un quadro chiaro e dettagliato è stato offerto da Giovanni Guardalben e Nicola Antonelli di Highstreet.io illustrando la case history di LuisaViaRoma, Marco Albonetti di Intergic, Valentino Bergamo di Calicant.us per l’esperienza di Burato Gioielli, Virginia Manocchio di Google, Rosario Toscano di Moca.
Per il Presidente di Federpreziosi Giuseppe Aquilino “è un dato di fatto inconfutabile che per il settore orafo, notoriamente molto conservatore, sia indispensabile voltare pagina se non si vuole essere travolti dallo tsunami, come Massimo Torti ha definito l’epocale cambiamento in atto. I contributi che abbiamo ascoltato in questi incontri da parte di esperti e di colleghi ci hanno dato la conferma che non dobbiamo escludere a priori che l’innovazione sia utile per la nostra professione: dobbiamo acquisire tutte le informazioni e le conoscenze possibili per valutare e confezionare il nostro ‘abito digitale su misura’”.
nella sezione sottostante potete scaricare le slides dei vari interventi suddivisi per orario
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[tab_title] Digital Innovation:
la sfida [/tab_title]
[tab_title] Domenica
ore 14:00 – 14:40[/tab_title]
[tab_title] ore 14:40 – 15:00 [/tab_title]
[tab_title] ore 15:00 – 16:00 [/tab_title]
[tab_title] ore 16:00 – 16:30 [/tab_title]
[tab_title] Lunedì
ore 14:00 – 14:30 [/tab_title]
[tab_title] ore 14:30 – 15:00 [/tab_title]
[tab_title] ore 15:00 – 15:30 [/tab_title]
[tab_title] ore 15:30 – 16:15 [/tab_title]
[tab_title] ore 16:15 – 16:45 [/tab_title]
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DIGITAL TALKS
Federpreziosi Confcommercio e IEG – International Exhibition Group
VICENZAORO September
24 e 25 Settembre 2017, Vicenza
Introducono e moderano gli incontri
MARCO CARNIELLO
Division Director Jewellery & Fashion IEG SpA
STEVEN TRANQUILLI
Direttore Federpreziosi Confcommercio Imprese per l’Italia
DAVIDE TURATTI
Digital Marketing Manager IEG SpA
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«Lo sviluppo aziendale attraverso il canale digitale: vincoli, ostacoli, soluzioni dell’omnicanalità. Il caso LUISAVIAROMA.COM»
[tooltip text=”Giovanni Guardalben” gravity=”nw”]Dopo la laurea ed alcuni anni di lavoro come progettista nucleare in Canada, è stato uno dei partner di Hit Internet Technology (consulenza tecnologica), membro del comitato tecnico W3C per il linguaggio XQuery, uno dei fondatori della societa’ Hit Software in Silicon Valley e nel 2006 è stato alla base della società di data mining e content intelligence Kipcast Sr/Corp. a Verona e Toronto (Canada). Da circa 3 anni, insieme ai suoi collaboratori, ha sviluppato la piattaforma Highstreet.io di product feed marketing per l’aggregazione e la distribuzione di dati di prodotto verso partner di marketing. Highstreet.io sta ottenendo successo soprattutto nel campo della moda e del consumer electronics.[/tooltip] – Highstreet.io e [tooltip text=”ANTONELLI Nicola ” gravity=”nw”]Project Manager in LUISAVIAROMA.COM ha un’esperienza significativa maturata sviluppando progetti di e-commerce nel mercato del lusso, con skill particolare nello sviluppo e nell’attuazione di strategie di web marketing. Attualmente coordina un team di oltre 30 persone per lo svilppo dei più importanti canali di marketing e dei principali mercati internazionali. Prima di partecipare alla creazione del progetto LUISAVIAROMA ha svolto l’attività di consulente per progeti digital in diversi settori e mercati, sia B2B che B2C. [/tooltip] – LuisaViaRoma
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«Il negozio di moda tra presente e futuro. Dalla ‘‘pancia’’ agli indicatori di performance»
[tooltip text=”TORTI Massimo” gravity=”nw”]Laureato in giurisprudenza, dal 2012 è Segretario Generale di Federazione Moda Italia dopo avere ricoperto incarichi in vari settori del terziario e dal settembre 2015 è membro del Consiglio Direttivo del Fondo Est – Fondo di assistenza sanitaria integrativa per i dipendenti del Terziario.
E’ stato componente del Consiglio di Amministrazione del CONFIRE – Consorzio Regionale Fidi del Terziario della Lombardia, del Comitato di Sorveglianza POR “Competitività regionale e Occupazione” di Regione Lombardia e POR “Italia – Svizzera” FESR 2007-2013. E’ stato Responsabile dei Rapporti Istituzionali di Confcommercio Lombardia e Responsabile di Progetto di Terziario Energia S.r.l.
Ha seguito il Marketing Associativo e dei Servizi e successivamente Relazioni Istituzionali di Confcommercio Milano, Lodi e Monza e Brianza e si è occupato dell’organizzazione delle manifestazioni fieristiche a Milano come: Milano Vende Moda, ModIt, MOMI, Salone del Franchising, Expo Food, SIC – Salone Internazionale del Caffè, Salone Internazionale dell’Antiquariato, BIT – Borsa Internazionale del Turismo.
[/tooltip] – Segretario Generale Federazione Moda Italia Confcommercio
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«PMI e Gioielleria: dal retail all’e-commerce, la via dell’Omni-Channel»
[tooltip text=”BERGAMO Valentino” gravity=”nw”]CEO di calicant.us, vanta quasi 20 anni di esperienza in ambito e-commerce e digital marketing. Nel corso della sua carriera ha diretto aziende operanti nel settore digital ed ha seguito lo sviluppo ed il lancio di centinaia di progetti a livello nazionale e internazionale, tra i quali OVS, Lotto Sport, Segafredo e Confartigianato.[/tooltip] CALICANT.US e [tooltip text=”BURATO MARTA” gravity=”nw”]Imprenditrice di seconda generazione nel mondo del retail multimarca orafo, ha maturato la propria esperienza in anni di ricerca Internazionale come buyer e responsabile delle start up dei nuovi punti vendita di Burato Gioielli.Negli ultimi anni, dopo aver portato l’azienda in Cloud, ha aperto le porte agli utenti del web su www.buratogioielli.com, utilizzando i canali digitali per comunicare e rafforzare la propria Brand Identity e le collezioni a marchio Burato.[/tooltip] – Burato Gioielli
con il contributo di [tooltip text=”GIANOTTI Paolo” gravity=”nw”]Laureato in Amministrazione Aziendale presso l’Università degli Studi di Torino e Diamond Expert G.I.A., ha iniziato a lavorare nella gioielleria fondata dai suoi genitori nel 1993. De Marchi Gianotti Gioiellerie ora conta 5 punti vendita e due siti e-commerce: nalevi.it e demarchigianotti.com.[/tooltip] – De Marchi Gianotti Gioiellerie
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«Pagamenti e customer experience, due aspetti fondamentali per le vendite internazionali»
[tooltip text=”ALBONETTI Marco” gravity=”nw”]Director Marketing and Client Relations, cura la strategia marketing e gli interessi di committenti e clienti finali di Intergic, società che dal 2009 porta in Italia alcune delle soluzioni software leader in Europa in ambito e-commerce e digital marketing. Entrando a stretto contatto con queste realtà internazionali consolidate nell’ambito di numerosi progetti di successo, il team Intergic rappresenta un punto di riferimento per la tecnologia digitale nel mercato italiano.[/tooltip] – Intergic
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«Trasformazione digitale: il punto dei Giovani Imprenditori»
[tooltip text=”VENTURIELLO Giuseppe” gravity=”nw”]Laureato in Lettere Moderne, entra nel mondo dell’immobiliare all’età di 21 anni. Oggi è broker in questo settore. Attualmente ricopre il ruolo di Presidente del Gruppo Giovani Imprenditori Confcommercio di Salerno e Provincia, è membro della Giunta Provinciale di Confcommercio Provincia di Salerno con delega alla formazione, consigliere della Camera di Commercio di Salerno e di Unioncamere Regione Campania.[/tooltip] – Presidente Giovani Imprenditori Confcommercio Salerno
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«Il negozio nell’era di internet»
[tooltip text=”FULVIO Fabio” gravity=”nw”]Laureato in economia e con un MBA alla New York University, è responsabile del Settore Politiche per lo Sviluppo di Confcommercio e segue le tematiche relative a innovazione, internazionalizzazione, politiche di coesione/fondi strutturali. E’ l’ideatore della Collana Le Bussole, guide operative d’impresa sviluppate dalla Confederazione per le imprese associate. Dopo un’esperienza in Banca Nazionale del Lavoro, è stato project leader in Boston Consulting Group, dove ha seguito progetti di posizionamento competitivo, strategia commerciale, marketing e valutazione di aziende, in particolare nei settori dei servizi finanziari, e successivamente responsabile dell’area marketing e credito di Confcommercio dove ha gestito le campagne di tesseramento della Confederazione lanciando la piattaforma di tesseramento online e la Confcommercio Card, strumenti tuttora unici nel panorama della rappresentanza d’impresa.
[/tooltip] – Responsabile Settore Politiche per lo Sviluppo Confcommercio – Imprese per l’Italia
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«eBay come integrazione del business»
[tooltip text=”PELLEGRINI Gianluca” gravity=”nw”]Perito elettrotecnico, inizia la sua prima esperienza lavorativa nel 1984 nell’ambito commerciale in un’agenzia IBM, maturando poi esperienze, nello stesso campo, in P&G (7 anni), Montenegro (1 anno) e Tecnica (4 anni), come amministratore delegato di Intersport Italia (4 anni) e, infine di Briko, SpA (3 anni).
Ha pensato e creato due startup web: nel 2007 Galileo, un B2B innovativo per contenuti e funzionalità, e nel 2012 Truckpooling, il principale comparatore online per spedizione di merci.
Nel 2002 inizia la sua avventura di imprenditore in provincia di Treviso con il commercio al dettaglio di articoli sportivi e subito dopo, nel 2003, con la vendita online, in cui ha maturato ad oggi più di 14 anni di esperienza.
Tra i vari siti e-commerce del suo gruppo il principale è Glooke Marketplace (https://www.glooke.com), il centro commerciale online con oltre 120.000 prodotti praticamente di tutte le merceologie, incluso l’alimentare. Glooke Marketplace vende in 120 Paesi ed ha identificazione fiscale diretta in UK, DE, FR e ES, oltre ad avere circa 20 account nei principali marketplace a livello mondiale.
E’ consulente di eBay e di Confcommercio per le quali ha seguito il progetto “eBay adotta l’Aquila”. Sempre per eBay e Confcommercio si occupa su base continuativa di formazione ed avvio al business online di aziende.
[/tooltip] – Imprenditore e consulente eBay Italia
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«Micro moments: comprendere i nuovi comportamenti dei clienti e cosa significa questo per la distribuzione nel luxury»
[tooltip text=”MANOCCHIO Virginia” gravity=”nw”]Si è affacciata al settore tecnologia con Oracle Dublino per poi approfondire nel digital advertisement in Google, dove da due anni ricopre una posizione di consulente di marketing digitale con focus su aziende Fashion&Luxury.[/tooltip]– Google
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«Impara a conoscere i tuoi clienti per migliorare la loro esperienza e il tuo fatturato»
[tooltip text=”TOSCANO Rosario” gravity=”nw”]Responsabile della unit CRO di MOCA Interactive, agenzia specializzata nel Digital Marketing, da 8 anni si occupa di usabilità, user experience e web analytics. Ha ricoperto il ruolo di project manager per un’agenzia specializzata in redesign, occupandosi anche di email marketing e web analytics. Dal 2015 è responsabile della unit CRO per Moca Interactive, dove gestisce progetti e-commerce e di lead generation, sia su target business che consumer, con l’obiettivo di individuare i punti critici e migliorare le prestazioni (conversioni e fatturato). Ha ottenuto Certificazione Google Analytics e Certified Optimizer da ConversionXL.[/tooltip] – Moca Interactive
[button color=”red” size=”medium” link=”https://www.federpreziosi.it/wp-content/uploads/2017/09/TOSCANO_DIGITAL2017.pdf” icon=”fa fa-download” target=”true”]SLIDES INTERVENTO[/button]
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